Charte qualité


L’adaptation
L’audioprothésiste adapte l’équipement sélectionné et apprend au patient sa manipulation et son entretien.

Le temps d’adaptation des appareils comporte une période d’essai et un suivi jusqu’au réglage optimal des aides auditives.

La vente
Nous confions aux patients, des appareils neufs, fabriqués sur mesure et bénéficiant d’une garantie de deux à 4 ans selon les modèles (hors C.M.U.).

Le prix de vente des aides auditives comprend le suivi régulier et le contrôle permanent de l’efficacité de l’appareillage jusqu’au terme de son utilisation.

L’après-vente
Les contrôles effectués lors du suivi comportent tous les tests nécessaires à la vérification de l'efficacité de l'appareillage, en tenant compte de l’évolution de la perte auditive du patient.

En cas de panne, l’audioprothésiste fait le maximum pour assurer une intervention immédiate. Pour toute réparation réalisée en dehors de nos laboratoires, les patients appareillés en contours d’oreilles bénéficient du prêt d'une aide auditive de dépannage.

Les appareils réparés hors garantie font l’objet d’un devis préalable écrit.

Les compléments à l’appareillage
Nous nous engageons à dispenser tous les conseils nécessaires à l'amélioration de la vie quotidienne pour les malentendants, appareillés ou non. Notamment, en ce qui concerne les produits d’entretien pour appareils auditifs, ainsi que les accessoires de confort (amplificateurs pour le téléphone ou la télévision, les alarmes visuelles, les réveils par vibrateurs, etc…).




La vente


L'après-vente


Les produits d'entretien


Les accessoires de confort
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